A Cauda Longa no conteúdo do portal corporativo

Você está familiarizado com o conceito da Cauda Longa, de Chris Anderson? Para quem não está, Anderson, editor da antenada revista Wired, escreveu um artigo que mostrava como a indústria de entretenimento online lucrava segmentando ao extremo a oferta de produtos para nichos específicos.

Por exemplo, certas músicas de uma loja online são compradas por não mais do que um punhado de pessoas. Acontece que somando todas essa músicas que atraem um número baixos de interessados, o lucro igualava, ou superava, a venda das músicas de sucesso. Ou seja, a loja não tem custo extra nenhum ao manter aquelas músicas no estoque e lucra muito com isso.

Daí o nome Cauda Longa, pois é exatamente assim que parace o gráfico de vendas nesses casos. O conceito foi extrapolado para inúmeras outras atividades. O autor confesse que ele nem imaginava isso! Deu origem ao blog The Long Tail e ao livro do mesmo nome, sucesso de público e crítica.

Já encontrei artigos que aplicam o conceito de Cauda Longa a conteúdo, mas sempre no sentido de conteúdo pago, na busca de tentar mais um modelo para que as empresas jornalísticas consigam que o usuário ponha a mão no bolso para adquirir o que produzem. Nunca vi o conceito aplicado a conteúdos de  intranet ou portal corporativo.

Será que é possível? Adaptando o conceito de Cauda Longa para a nossa situação, o idela seria disponibilizar o máximo de conteúdo possível no portal, pois  sempre haverá interessados, mesmo que sejam poucos. Na minha opinião, aplicando o conceito dessa maneira, a gente estaria caindo no erro muito comum de que o portal e, consequentemente o seu conteudo, é para todos.

Se o portal é uma iniciativa estratégica que deve ser aderente aos negócios da empresa faz sentido que ele seja aplicado às áreas das quais a empresa poderá fazer maior aproveitamento de todo o potencial que ele oferece e não para toda a empresa. É muito comum a gente encontrar em nossa prática profissional aquelas empresas que querem implantar a cultura digital em todos os níveis, sem parar para analisar que há outras iniciativas que podem atingir objetivos semelhantes, sendo bem melhor assimiladas pelo perfil de quem atua na área.

Outro problema que o conceito de cauda longa pode ocasionar quando aplicado a um portal corporativo é o de governança. Quanto maior e mais segmentado o volume de conteúdo, mais difícil fica estuturar as atividades que forma a política de governança. Claro que, além disso, também complica bastante a gestão desse conteúdo todo.

Portanto, eu ainda não achei a cauda longa no conteúdo de portais corporativos, mas continuo procurando!