Boa prática de governança na web 2.0

Sempre tenho um pé atrás com novidades que sugem sob o rótulo de destruírem tudo aquilo que existia até então. Chegam em ondas, com a força de tsunamis, para tomar o lugar do velho e ultrapassado. Com a web 2.0 está contecendo exatamente isso, seja em aplicações internas ou externas nas empresas. Não é novidade, pois, há alguns anos, quando apresentávamos para os clientes os benefícios da intranet, a primeira reação é que ela substituiria todas as demais formas de comunicação da empresa com seus colaboradores. Era a nossa vez de pedir calma e mostrar que a intranet era uma evolução complementar às demais e não substituta.

Nessa discussão da web 2.0, algo me incomoda bastante: uma tendência cada vez mais forte é polarizar o debate sobre governança no oito ou no oitenta. Ou se fecha tudo ou se permite tudo.  Ambas as situações são extremas e, já tive a oportunidade de presenciar projetos parados até que essa decisão seja tomada.

A minha opinião é que web 2.0 tem que ter governança sim! A questão é que ela muda de figura, incorporando novos procedimentos e um tom disfarçado menos formal.

A Sun Microsystem saiu na frente ao estabelecer as diretrizes de governança para o uso de seus wikis. Veja em http://www.sun.com/aboutsun/media/wiki/policy.html.

O que chama a atenção é que são regras simples, redigidas em um tom informal, porém que chamam a atenção para a responsabilidade dos usuários.

É um caminho bastante interessante a ser explorado, em vez de simplesmente fechar ou abrir completamente a porta de entrada.